Retour- en Terugbetalingsbeleid

Voor de algemene verkoopvoorwaarden, klik hier.

Bij Easy Composites willen we dat u 100% tevreden bent met elke aankoop die u bij ons doet.

Bedenktijd / Herroepingsrecht

Als u om welke reden dan ook van gedachten verandert, kunnen goederen aan ons worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling indien u ons binnen 14 dagen na levering hiervan op de hoogte stelt; u heeft dan nog eens 14 dagen om de goederen voor retourzending naar ons te verzenden. Voordat u een artikel retourneert, dient u contact met ons op te nemen om ons te informeren over de retourzending, wat zal worden bevestigd door de uitgifte van een RMA-nummer (zie hieronder).

Om goederen te retourneren die niet defect zijn (d.w.z. omdat u van gedachten bent veranderd), moeten deze ongebruikt zijn en in de staat waarin ze aan u zijn geleverd. Dit betekent dat wij, tenzij defect bevonden, geen retourzendingen kunnen accepteren voor:

• Ongehard pre-preg, vanwege de bederfelijke aard ervan.
• Geopende verpakkingen van hars, harder, siliconen of chemisch lossingsmiddel, tenzij deze defect of gebrekkig blijken te zijn.
• Uitgerolde en onjuist opnieuw opgerolde stoffen, tenzij defect of gebrekkig bevonden.
• Elk product dat u vervolgens hebt gesneden, gevormd, gebroken of gewijzigd, tenzij het defect of gebrekkig blijkt te zijn.

Voordat u een artikel retourneert, moet u contact met ons opnemen waarbij u een RMA-nummer ontvangt. Wij kunnen geen terugbetalingen doen voor producten die aan ons zijn geretourneerd zonder dat wij (binnen 14 dagen na ontvangst) zijn gecontacteerd om ons te informeren dat u goederen retourneert.

Terugbetaling van verzendkosten voor geannuleerde bestellingen

Als u een bestelling volledig retourneert, worden uw verzendkosten ook terugbetaald (voor bestellingen binnen de EU). Als u slechts een deel van een bestelling retourneert, wordt de terugbetaling van de verzendkosten berekend op basis van de totale portokosten van de oorspronkelijke bestelling (met standaard service) minus de kosten om de artikelen die u behoudt te verzenden (met standaard service). Vanwege de manier waarop verzendkosten worden berekend, zal dit er vaak toe leiden dat er geen terugbetaling van verzendkosten verschuldigd is.

Standaard verzendkosten zijn voor economie-/grond-/niet-tijdgebonden diensten. Als u een niet-standaard bezorgdienst voor uw bestelling heeft geselecteerd (tijdgebonden dienst, zaterdag, versneld etc.), dan worden alleen de standaard verzendkosten terugbetaald.

Defecte of ondeugdelijke goederen

Goederen die defect of gebrekkig blijken te zijn en waarvan wij binnen 30 dagen na levering op de hoogte zijn gesteld, kunnen aan ons worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling. Voordat u goederen retourneert, dient u contact met ons op te nemen om ons hiervan op de hoogte te stellen, waarna u een RMA-nummer (zie hieronder) ontvangt.

Terugbetaling van verzendkosten voor defecte of ondeugdelijke goederen

Als u defecte of gebrekkige goederen retourneert, dan worden uw verzendkosten heen en terug volledig vergoed (voor bestellingen binnen de EU).

In het geval dat u defecte of ondeugdelijke goederen retourneert die als onderdeel van een grotere bestelling zijn besteld, wordt de terugbetaling van de uitgaande verzendkosten berekend op basis van de totale verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling (met standaard service) minus de kosten voor het verzenden van de artikelen die u behoudt (met standaard service).

RMA (Retourgoederenautorisatie)

Voordat u een artikel OM WELKE REDEN DAN OOK retourneert, moet u contact met ons opnemen om ons dit te laten weten, waarbij u een RMA-nummer ontvangt. Dit nummer betekent dat wij weten dat wij uw retourzending kunnen verwachten, waar we op moeten letten en wat u wilt dat wij doen. Het zorgt er ook voor dat we het kunnen identificeren en uw retourzending snel kunnen verwerken wanneer we het terugontvangen.

Zodra u een RMA-nummer is toegekend, moet dit duidelijk aan de BUITENKANT van uw doos worden geschreven. Goederen kunnen dan worden geretourneerd naar:

AFDELING RETOUREN
Easy Composites EU B.V.
Beneluxbaan 16
5121 DC, Rijen
Nederland

Helaas, vanwege de moeilijkheid om goederen die zonder voorafgaande kennisgeving worden geretourneerd te identificeren of correct te verwerken, kunnen we geen terugbetalingen doen voor producten die aan ons worden geretourneerd totdat u contact met ons opneemt over de retourzending (wat binnen 14 dagen na ontvangst moet gebeuren).

Het niet duidelijk vermelden van uw RMA-nummer op de buitenkant van de doos voor geretourneerde goederen kan leiden tot vertraging bij het identificeren of verwerken van uw retourzending.