Beleid voor retourneren en terugbetalen

Klik hier voor algemene verkoopvoorwaarden.

Bij Easy Composites willen we dat je 100% tevreden bent met elke aankoop die je bij ons doet.

Van gedachten veranderen / Recht om te annuleren

Als je om wat voor reden dan ook van gedachten verandert, kunnen goederen naar ons worden teruggestuurd voor een volledige terugbetaling als je dit binnen 14 dagen na levering aan ons meldt; je hebt nog eens 14 dagen de tijd om de goederen naar ons terug te sturen. Voordat je een artikel terugstuurt, moet je contact met ons opnemen om aan te geven dat je het artikel terugstuurt. Dit wordt bevestigd door de afgifte van een RMA-nummer (zie hieronder).

Om goederen te retourneren die niet defect zijn (d.w.z. omdat je van gedachten bent veranderd), moeten ze ongebruikt zijn en in de staat verkeren waarin ze aan je zijn geleverd. Dit betekent wel dat we, tenzij ze defect zijn bevonden, geen retourzendingen kunnen accepteren voor:

• Niet uitgeharde pre-preg, vanwege de bederfelijke aard ervan.
• Geopende verpakkingen van hars, verharder, siliconen of chemisch lossingsmiddel, tenzij ze defect of ondeugdelijk blijken te zijn.
• Afgerolde en onjuist opgerolde weefsels, tenzij deze ondeugdelijk of defect blijken te zijn.
• Elk product dat u vervolgens hebt gesneden, gevormd, gebroken of gewijzigd, tenzij het defect of defect blijkt te zijn.

Voordat je een artikel terugstuurt, moet je contact met ons opnemen en krijg je een RMA-nummer. We kunnen geen geld teruggeven voor producten die naar ons zijn teruggestuurd als er geen contact met ons is opgenomen (binnen 14 dagen na ontvangst) om aan te geven dat je goederen terugstuurt.

Terugbetaling van leveringskosten voor geannuleerde bestellingen

Als je een bestelling in zijn geheel retourneert, worden ook de verzendkosten terugbetaald (voor bestellingen binnen de EU). Als je slechts een deel van een bestelling retourneert, wordt de terugbetaling van de verzendkosten berekend op basis van de totale verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling (met standaardservice) minus de kosten voor het verzenden van de artikelen die je wilt houden (met standaardservice). Vanwege de manier waarop verzendkosten worden verhoogd, zal dit er vaak toe leiden dat er geen verzendkosten worden terugbetaald.

Standaardbezorgkosten zijn economy/ground/non-timed services. Als je een niet-standaard bezorgservice hebt geselecteerd voor je bestelling (getimede service, zaterdag, spoed etc.) dan worden alleen de standaard bezorgkosten vergoed.

Defecte goederen

Alle goederen die defect of defect blijken te zijn en binnen 30 dagen na levering aan ons worden gemeld, kunnen aan ons worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling. Voordat je goederen terugstuurt, moet je contact met ons opnemen om ons hiervan op de hoogte te stellen. Je krijgt dan een RMA-nummer (zie hieronder).

Terugbetaling van leveringskosten voor defecte of gebrekkige goederen

Als je defecte of defecte goederen retourneert, worden de verzendkosten voor heen- en terugzending volledig vergoed (voor bestellingen binnen de EU).

Als je defecte of defecte goederen retourneert die besteld zijn als onderdeel van een grotere bestelling, dan wordt de terugbetaling van de verzendkosten berekend op basis van de totale verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling (met gebruik van de standaardservice) minus de kosten voor het verzenden van de artikelen die je houdt (met gebruik van de standaardservice).

RMA (Returned Merchandise Authorisation)

Voordat je een artikel om welke reden dan ook terugstuurt, moet je contact met ons opnemen om ons hiervan op de hoogte te stellen, waarbij je een RMA-nummer krijgt. Met dit nummer weten we dat we je retourzending kunnen verwachten, wat we moeten zoeken en controleren en wat je wilt dat we doen. Het zorgt er ook voor dat we je retourzending kunnen identificeren en snel kunnen verwerken als we deze terug ontvangen.

Zodra je een RMA-nummer hebt ontvangen, moet dit duidelijk op de BUITENkant van je doos worden geschreven. Goederen kunnen dan worden geretourneerd naar:

AFDELING RETOUREN
Easy Composites EU B.V.
Beneluxbaan 16
5121 DC, Rijen
Nederland

Omdat het moeilijk is om goederen die zonder voorafgaande kennisgeving zijn geretourneerd te identificeren of correct te verwerken, kunnen we helaas geen restitutie verlenen voor producten die naar ons zijn geretourneerd totdat je contact met ons opneemt over de retourzending (dit moet binnen 14 dagen na ontvangst gebeuren).

Als je je RMA-nummer niet duidelijk op de buitenkant van de doos schrijft bij geretourneerde goederen, kan dit leiden tot vertraging bij het identificeren of verwerken van je retourzending.